L’onboarding d’un nouvel abonné est une étape cruciale dans toute stratégie d’email marketing. C’est le premier contact que vous avez avec une personne qui a choisi de vous faire confiance en partageant son email. Ce moment est décisif : bien accueilli, votre abonné sera plus enclin à ouvrir vos futurs emails, à interagir avec votre contenu, et potentiellement à devenir un client fidèle. Mais comment réussir cette étape essentielle ?
Voici un guide pratique pour bien « onboarder » vos nouveaux abonnés à votre liste email et poser les bases d’une relation solide et durable.
Dès que quelqu’un s’inscrit à votre liste, envoyez immédiatement un email de bienvenue. Cet email doit être amical et refléter le ton et la personnalité de votre marque. Remerciez l’abonné de sa confiance et expliquez brièvement ce qu’il peut attendre de votre newsletter : contenu, fréquence des envois, et type d’information que vous allez partager.
L’email de bienvenue est aussi l’occasion parfaite de réitérer la valeur ajoutée que vous offrez. Vous pouvez par exemple rappeler pourquoi votre contenu est unique, pourquoi il est pertinent pour l’abonné, et comment il peut en tirer profit.
Exemple : « Merci de vous être abonné à notre newsletter ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nous. Vous recevrez chaque semaine des astuces exclusives sur [votre domaine d’expertise]. Restez à l’écoute pour du contenu inspirant et des offres réservées à nos abonnés. »
Pour renforcer cette première bonne impression, offrez à vos nouveaux abonnés quelque chose de tangible dès le départ. Que ce soit un article phare, un guide gratuit, un ebook ou un accès à du contenu exclusif, apportez-leur de la valeur immédiatement.
Cela aide à solidifier la relation et à prouver que vous tenez vos promesses. Vous pouvez aussi en profiter pour les guider à travers les ressources disponibles sur votre site, en leur montrant les contenus les plus pertinents pour eux.
Exemple : « Pour bien démarrer, voici un de nos meilleurs articles sur [sujet], qui pourrait grandement vous intéresser. N’hésitez pas à explorer notre blog pour plus de ressources sur [votre thématique]. »
L’un des plus grands avantages de l’email marketing est la possibilité de personnaliser vos messages. Utilisez le prénom de l’abonné dans votre email pour créer un sentiment de proximité. Vous pouvez aussi segmenter vos abonnés en fonction de leurs intérêts spécifiques pour leur envoyer des emails vraiment pertinents.
La personnalisation peut aller plus loin en adaptant les appels à l’action, les contenus suggérés, ou les offres que vous mettez en avant, en fonction de l’interaction passée de l’abonné avec vos contenus.
Exemple : « Bonjour [Prénom], nous avons sélectionné pour vous ces articles qui pourraient vraiment vous intéresser en fonction de vos centres d’intérêt. »
Les nouveaux abonnés ne vous connaissent probablement pas encore bien. Profitez de l’onboarding pour leur en dire un peu plus sur vous, votre entreprise, et vos valeurs. Cela contribue à humaniser votre marque et à créer une connexion émotionnelle.
Expliquez pourquoi vous faites ce que vous faites, ce qui vous motive, et comment vous pouvez les aider. C’est aussi l’occasion de partager les grandes étapes de votre parcours, ou des anecdotes qui rendent votre entreprise unique.
Exemple : « Chez [Votre entreprise], nous croyons que [valeur clé]. Notre mission est de [objectif principal], et chaque semaine, nous vous aiderons à atteindre vos objectifs avec nos conseils et notre expertise. »
Il est essentiel de définir les attentes dès le début. Informez vos abonnés du type de contenu qu’ils recevront, ainsi que de la fréquence des emails. Soyez transparent sur la manière dont vous allez utiliser leur adresse email et rassurez-les quant à la protection de leurs données.
Cela aide à instaurer la confiance et évite de surprendre vos abonnés avec des emails trop fréquents ou non pertinents.
Exemple : « Vous recevrez un email chaque lundi matin avec les dernières nouveautés, des conseils exclusifs et parfois des offres spéciales. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment si vous le souhaitez, mais nous ferons de notre mieux pour que chaque email en vaille la peine ! »
L’une des meilleures façons d’engager vos abonnés dès leur inscription est de les inviter à interagir. Vous pouvez poser une question ouverte, leur demander de répondre à un sondage, ou les encourager à découvrir d’autres ressources sur votre site. Plus vos abonnés interagissent avec votre contenu, plus ils seront investis dans votre newsletter.
Exemple : « Dites-nous en plus sur vous ! Quels sont les sujets qui vous intéressent le plus ? Répondez à ce message et nous vous proposerons du contenu sur-mesure. »
Tous vos abonnés ne sont pas identiques. Profitez de l’onboarding pour commencer à segmenter votre audience. Par exemple, vous pouvez demander à vos abonnés quel type de contenu les intéresse le plus ou quelle est leur activité. Cela vous permettra d’envoyer des emails encore plus ciblés et adaptés à leurs besoins.
Exemple : « Pour mieux vous servir, quel type de contenu souhaitez-vous recevoir ? Choisissez parmi nos différentes catégories pour recevoir ce qui vous intéresse vraiment. »
L’onboarding est aussi un excellent moment pour proposer une action spécifique à vos abonnés, qu’il s’agisse de consulter un article, de télécharger un ebook, ou de rejoindre une communauté. Cela aide à les impliquer davantage dès le début et à renforcer leur relation avec vous.
Exemple : « Rejoignez notre page Linkedin pour échanger avec d’autres passionnés et obtenir encore plus de conseils exclusifs. »
L’onboarding d’un nouvel abonné à votre liste email ne doit pas être pris à la légère. C’est le premier pas d’une relation que vous espérez durable. En créant une expérience d’accueil soignée, personnalisée et engageante, vous maximisez vos chances de convertir vos abonnés en lecteurs fidèles et, à terme, en clients.
Pensez à bien définir vos objectifs pour cette séquence, à apporter de la valeur dès le départ et à maintenir un ton humain et authentique. Avec une approche réfléchie, vous pouvez transformer chaque nouvel abonné en un ambassadeur de votre marque.
